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每週智慧463 - 2023/03/06

北海道

日本是第一個成為先進國的亞洲國家,但它的先進並沒有“被西化”,還保留著許多亞洲的儒家文化。


以前孩子還小的時候,就帶他們來這裡滑雪,也在很多的講課內鼓勵其他夥伴一定要帶孩子去那裡玩,打開眼界,瞭解多姿多彩的世界,才不會覺得生活無聊或沒有目標。


北海道是日本的第二大島嶼,擁有豐富的自然資源和美麗的景色,吸引著來自世界各地的遊客前來旅遊觀光。人們可以在北海道嘗到美味的海鮮,品嘗當地的乳製品,享受溫泉和冬季的滑雪等各種活動。


到日本旅遊非常方便,交通四通八達,半夜在街上走也不會感覺到不安全;和西方國家比較,真是天淵之別。吃方面和我們接近,不會像到歐洲,每天早餐就是麵包和咖啡。


日本和亞洲其他國家的最大差別是他們的服務態度。日本的職場文化稱為 shukonin(職人)就是做任何工作都必須細心,專注,才能提高對客戶的服務素質。

在 7-11 當收銀員就要站在資深同事身邊學習一個星期。所以每一間的收銀員都是一樣的作業方式( SOP),例如把散錢放在一個小碟裡面。


我看過一個短片,講解日本刺身師傅的心路歷程,在店裡服務三年後才開始學習切魚片!


日本所有的餐廳都很小間(地少人多租金就昂貴),排隊吃飯是正常的事。這次很多夥伴排一個小時,只是為了吃一碗“一蘭拉麵”。


日本的衛生水準可算世界第一,雖然購物中心或地鐵站都沒有提供垃圾桶,可是每個人都會把要丟的垃圾帶回家,這種習慣肯定是從小學就開始教育的成果。


餐館的乾淨度和佈置更是無話可說。在馬來西亞,幾乎所有的餐廳都會堆積一些米,麵粉,醬油,汽水等在客戶用餐的地方(如果你問老闆為什麼沒有收在倉庫內,老闆會說沒有地方或要用的時候比較方便)。


最近才有我國某部長提倡廁所乾淨的重要性;餐館廁所不乾淨更是司空見慣。老闆覺得廁所骯髒但是生意很好,為什麼要花錢裝修?這種思維要幾時才會想通和改變?


身為世界第三大經濟體,日本的人壽保險保費收入排行世界第二(右上角圖表);人壽保險的普及率也算非常高,接近九成的家庭擁有至少一張保單。有效人壽及醫療保險為187.48 百萬張(人口為 124 百萬),每人平均為 1.5 張 。


日本自從1997年亞洲金融風暴後,經濟幾乎停頓。記得三十多年前到東京,看到一碟炒飯的價錢為三十五令吉(現在價錢一樣),只好回酒店吃泡面(那時我們的炒飯才三令吉,現在 Mdm Kuan Nasi Bojari 也要賣三十五令吉了)。


這次由Proven VC 提供的旅遊獎勵,是MCO過後的第一次大批人出國,開心看到大家不但沒有因為疫情而情緒低落或面臨財務危機,反而是大買特買。


只要跟對人,做對事,幾年後你也會覺得所有的東西都很便宜,Mission In Commission就是我們的奮鬥目標。


您的人生導師

拿督蔡明敏

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