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每週智慧432 - 2022/07/25

自信心

最近在看一位賣保健品的傳銷商講解產品給我的朋友聽,我知道她聽完後肯定不會買,主要是因為他在講解時的語氣,你可以感覺到他對產品的功能完全沒有信心(雖然已經有很多見證),他加入這行純粹只是想掙取傭金。


做任何一行,掙錢是天公地道的事,但在講解商品特徵時和公司培訓員講課的語調一樣,完全沒有熱情(passion),好像在念經,很明顯的是缺乏自信心,準客戶會買才怪。


沒有自信心的人做任何事情都有恐懼感,害怕做錯或講錯。


自信心是一個人能否成功的重要因素,許多人放棄追逐夢想、被困境打敗不是真的能力不足,而是因為自信心不足,認定自己不會成功因此半途而廢甚至未戰先敗而與成功擦身而過。


雖然建立自信心看似無須勞師動眾單憑一己之力就能擁有但對自信心不足的人來說卻很難轉個念頭就信心滿滿。


心理學博士Ivan Joseph 認為,只要擁有自信,哪怕是面臨困難的處境、極大的挫折都能讓人起身奮力迎戰;但是一旦沒了自信,只要一點點小小的挫折,就足以讓人退縮,不願嘗試努力。


例如最近有人在臉書做直播,破壞UBB信託,有些代理收到客戶的詢問後,心驚膽跳,幾夜不能入眠。可是從過去一個多月UBB靚麗的業績報表來看,根本沒人把這些假訊息當一回事,為什麼會有代理卻好像如臨大敵?


某間壽險公司的主管和代理更是”幸災樂禍”,比中彩票還開心,很努力的把這些假訊息傳給其他組織,甚至傳到沒有聽過UBB的朋友,無端端幫UBB做免費廣告。


如果分析這些人,他們都有一個共同點,就是缺乏自信心。他們會花很多時間尋找資料來讓自己安心。發生這件事並沒有讓他們更積極,報表可以看得出他們的壽險業績還是一樣爛!


壽險業還有一批沒有自信心的人,一看到有人做COT或TOT,就爭先恐後的給錢上他們的課(以為上完課就會跟他們一樣,卻不知道這些人的背景;有些是在銀行上班多年,手上有很多高淨資產客戶群,或是因為老公是警長等),自己現有的准客戶名單連一位元能付三萬令吉的人都不存在。


有些更離譜,自己身邊的親朋戚友都還沒開口談保險,就想去跟有錢人談保險!


有自信心的人是不是每次做決定或做任何事情都一定是對的呢?他們講話的語氣很有自信,其實很多時候只是“敢敢講”,不是因為他們知道自己100%對。


業績好的主管或代理都一樣,就是對自己和所賣的產品特別有信心,所以客戶才會被說服。如果客戶問你保險是否一定會賠,你肯定會很大聲的說包在你身上(二十多年前可不是這樣,那時壽險業也是面對同樣的問題,很多客戶問保險公司會不會倒)


沒有自信心的人可能會回答說“世事難料,沒有一樣東西是肯定的”;這樣的答案會讓客戶簽單嗎?但是死亡是肯定的,沒有買保險的人,萬一有事,家人會陷入水深火熱的狀況也是肯定的。


您的人生導師

拿督蔡明敏

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